С 1 июня 2023 года мы переходим на единый контакт-центр – 1414
1, Маусым![about us icon](https://skorayapomosh.shymzdrav.kz/wp-content/themes/medicine-shymkent/vendor/img/icon-about-us.png)
Маңызды ақпарат
![icon](https://skorayapomosh.shymzdrav.kz/wp-content/themes/medicine-shymkent/vendor/img/announcement-paper.png)
Для сокращения доли «потерянных» звонков и увеличения возможности дозвона для населения консультации по ОСМС и вопросам получения медицинской помощи будет представлять единый контакт-центр 1414.
Операторы 1414 будут принимать звонки и давать ответы по вопросам консультативного характера с 9.00 до 21.00. Если же обращение ситуационного характера и требует более глубокого погружения, то оно будет передаваться на вторую и третью линию, обрабатывать которую будут уже представители Фонда и медицинских организаций.
При этом альтернативные каналы связи Фонда, такие как мобильное приложение Qoldau 24/7, официальный сайт fms.kz или @SaqtandyrýBot в Telegram продолжают работать, как и прежде. Желающие могут отправлять свои вопросы туда, чтобы не терять время на ожидание ответа оператора.
Также напоминаем, что проверить свой статус в системе медицинского страхования и получить информацию о произведенных выплатах также можно на сайте электронного правительства egov.kz в разделе «Здравоохранение» через государственную услугу «Предоставление информации об участии в системе обязательного социального медицинского страхования в качестве потребителя медицинских услуг и о перечисленных суммах отчислений и (или) взносов».
Байланыстар
ГКП на ПХВ "Станция скорой медицинской помощи"Мекен-жайы:
Email:
РК, г. Шымкент, ул. Толстого д. №121
smpshimkent@mail.ru
![phone icon](https://skorayapomosh.shymzdrav.kz/wp-content/themes/medicine-shymkent/vendor/img/contact-phone-icon.png)
![phone icon](https://skorayapomosh.shymzdrav.kz/wp-content/themes/medicine-shymkent/vendor/img/contact-phone-icon.png)